Free delivery from 5 999,00 NOK

Angrerett og retur

Angrerett og retur

Denne siden forklarer hvordan du kan benytte deg av angreretten i henhold til gjeldende EU- og norsk forbrukerlovgivning.

1. Din rett til å angre kjøpet

  1. Som kunde har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varene.
  2. Du trenger ikke å oppgi noen grunn for å bruke angreretten.
  3. Angrefristen regnes fra dagen etter at du har mottatt varen.

2. Hvordan benytte angreretten

  1. Send en e-post til sklep@andrzejkonopka.pl og informer oss om at du ønsker å angre kjøpet.
  2. Oppgi:
    • Fullt navn
    • Ordrenummer
    • E-postadresse brukt ved kjøpet
    • Dato da varen ble mottatt
  3. Du vil deretter motta instruksjoner om returprosessen.
  4. Varene må sendes tilbake senest 14 dager etter at du meldte fra om angreretten.

3. Returbetingelser

  1. Varene må være i original tilstand, ubrukte og med alle merkelapper og emballasje intakt.
  2. Kunden dekker returkostnadene til Polen.
  3. Returadresse:
    Teresa Konopka "CONTESSA"
    Ratułów 54A
    34-407 Ratułów
    Polen
  4. Vi anbefaler at du sender pakken med sporing for å kunne dokumentere retur.
  5. Hvis varen returneres skadet eller brukt, kan refusjonen reduseres tilsvarende verdifallet.

4. Tilbakebetaling

  1. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og inspisert de returnerte varene.
  2. Refusjon skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
  3. Eventuelle fraktkostnader ved levering refunderes ikke.

5. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • produkter laget etter kundens spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset,
  • varer som av hygieniske grunner ikke kan returneres etter åpning,
  • varer som er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå funksjon og egenskaper.

6. Eksempel på angreskjema

Du kan bruke skjemaet nedenfor (kopier og send via e-post):

Til: Teresa Konopka "CONTESSA"
E-post: sklep@andrzejkonopka.pl

Jeg ønsker å benytte angreretten.

Navn: ..................................................
Adresse: ...............................................
E-post: ................................................
Ordrenummer: ...........................................
Dato mottatt: ...........................................
Dato sendt tilbake: .....................................

Signatur (hvis sendt på papir): .......................

Kontakt oss ved spørsmål om retur:
E-post: sklep@andrzejkonopka.pl
Telefon: +48 660 47 32 69
Åpningstider: Mandag – Fredag 10:00 – 17:00 (CET)

pixel